Política de Privacidad

En Recar-Gas nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes al contactarnos a través de la aplicación o la página web.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para poder responder a tus consultas y brindarte soporte:

• Nombre y apellidos: Para identificarte correctamente y personalizar la comunicación.

• Número de teléfono: Para contactarte directamente sobre tu solicitud o consulta.

• Ciudad: Para conocer tu ubicación y ofrecer información relevante según tu zona.

• Tipo de usuario: Para identificar si eres cliente o distribuidor y ofrecer un soporte adecuado.

• Mensaje: Para comprender tu solicitud y proporcionarte la ayuda necesaria.

2. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente con fines relacionados con la atención al cliente y la mejora de nuestros servicios:

• Responder tus consultas de manera rápida y precisa.

• Proporcionar información personalizada según tu tipo de usuario y ciudad.

• Mejorar la experiencia de usuario dentro de la aplicación.

• Optimizar nuestros procesos de soporte y comunicación.

3. Compartir información

No compartimos, vendemos ni distribuimos tu información personal a terceros con fines comerciales. Únicamente podremos compartir datos si:

• Es requerido por ley o autoridad competente.

• Es necesario para procesar tu solicitud de manera segura (por ejemplo, para entregas a distribuidores registrados).

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Almacenamiento seguro de la información en servidores protegidos.

• Acceso limitado al personal autorizado.

• Procedimientos de manejo seguro de los mensajes recibidos.

5. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos registrada sobre ti.

• Solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o desactualizado.

• Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la atención de tu consulta.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante la sección de soporte en la aplicación o enviando un mensaje por WhatsApp. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo razonable.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para responder a tu mensaje y ofrecer soporte. Una vez finalizado este proceso, los datos se eliminan de manera segura, salvo que la ley requiera conservarlos por un período mayor.

7. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para mejorar la protección de tus datos o cumplir con nuevas regulaciones. Todos los cambios serán publicados en la aplicación y se indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.